1 Общие положения1.1. Настоящая Политика определяет цели, условия и порядок обработки персональных данных пользователей сайта
https://lanxintelligent.ru/, далее — Сайт, а также лиц, обращающихся к Оператору через указанные на Сайте каналы связи.
1.2. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Цыхманов Евгений Михайлович, ИНН 231007258340, ОГРНИП 314231014800021, далее — Оператор.
MOBIBAT — обозначение, используемое на Сайте для представления электростанций, дополнительных батарей, солнечных панелей и сопутствующих товаров.
1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает:
- через формы заявок и обратной связи на Сайте;
- при прохождении квиза для подбора электростанции;
- при запросе наличия, цены, комплектации и сроков доставки;
- при запросе оптового прайса и условий сотрудничества;
- при обращении по электронной почте;
- при переписке через MAX;
- при входящих и исходящих телефонных разговорах, в том числе через подменные номера Roistat и телефонию, интегрированную с Битрикс24;
- при записи телефонных разговоров;
- при обращении через онлайн-чат Битрикс24 на Сайте;
- при оформлении, исполнении и сопровождении заказа;
- при использовании Сайта — в пределах фактически собираемых технических и аналитических данных.
1.4. Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.5. Политика является общедоступным информационным документом. Ознакомление с ней, посещение Сайта или переход по ссылке сами по себе не являются согласием на обработку персональных данных.
В случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия, такое согласие оформляется отдельно от Политики и иных подтверждаемых пользователем документов. Оператор обязан обеспечить возможность подтверждения факта его получения.
Статья 9 закона № 152-ФЗ.
1.6. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:
- по электронной почте: info@lanxintelligent.ru;
- по почтовому адресу: 108801, Россия, г. Москва, п. Коммунарка, ул. Потаповская роща, д. 4, корп. 3, пом. 56, офис 16, для корреспонденции ИП Цыхманову Евгению Михайловичу.
Контактный телефон:
+7 (958) 419-43-202 Основные понятия2.1. Персональные данные — информация, которая прямо или косвенно относится к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, персональные данные которого обрабатывает Оператор.
2.3. Обработка персональных данных — действия с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение.
2.4. Предоставление персональных данных — раскрытие данных определённому лицу или определённому кругу лиц. Предоставление отличается от распространения, при котором данные становятся доступны неопределённому кругу лиц.
2.5. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых восстановление содержания персональных данных становится невозможным либо уничтожаются их материальные носители.
2.6. Коллтрекинг — технология учёта телефонных обращений, в том числе с использованием подменных номеров, позволяющая сопоставлять звонки с источниками переходов на Сайт.
3 Принципы обработки персональных данных3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только для конкретных, заранее определённых целей.
3.2. Состав и объём обрабатываемых данных должны соответствовать цели обработки. Оператор не запрашивает сведения, избыточные для рассмотрения обращения, подбора товара или исполнения заказа.
3.3. Персональные данные должны быть точными и при необходимости актуальными. Пользователь может сообщить Оператору об изменении или ошибке в своих данных.
3.4. Данные не хранятся дольше, чем необходимо для соответствующей цели, если иной срок не установлен законом или применимым договором.
3.5. Оператор не запрашивает через формы Сайта, квиз, чат и обычную переписку специальные категории персональных данных, биометрические данные, СНИЛС, пароли, PIN-коды и коды безопасности банковских карт.
Не следует указывать такие сведения в комментариях, сообщениях, приложенных материалах и ответах на вопросы квиза.
3.6. Получение данных для рассмотрения обращения не означает разрешения использовать их для самостоятельной рекламы, необязательной аналитики или иных несовместимых целей.
4 Цели и состав обрабатываемых данных4.1 Консультации и подбор электростанции
Категории субъектов: посетители Сайта и лица, обращающиеся за подбором оборудования или консультацией.
Цель: ответить на обращение, подобрать электростанцию, оценить совместимость с приборами и ориентировочное время работы.
Каналы получения данных: формы Сайта, квиз, электронная почта, MAX, телефон и онлайн-чат Битрикс24.
Состав данных:
- имя, если оно указано;
- номер телефона и/или адрес электронной почты;
- город или регион, если они указаны;
- выбранный способ связи;
- ответы на вопросы квиза: сценарий использования, перечень приборов, их мощность, предполагаемая одновременная нагрузка и необходимое время работы;
- комментарий, содержание переписки и приложенные материалы в части, необходимой для консультации.
Ответы о технике и условиях использования относятся к персональным данным, когда связаны с определённым пользователем и его контактами.
Правовое основание: согласие субъекта; при обращении с целью заключения договора — также необходимость заключения договора по инициативе субъекта в предусмотренных законом случаях.
Срок обработки: до завершения рассмотрения обращения и предоставления запрошенной консультации. При переходе к оформлению заказа необходимые данные обрабатываются для целей, указанных в пункте 4.3.
Особенности телефонных обращений, записи разговоров и онлайн-чата приведены в пункте 4.7.
4.2 Предоставление оптового прайса и условий сотрудничества
Категории субъектов: индивидуальные предприниматели, представители организаций и другие лица, направившие запрос об оптовой закупке.
Цель: отправить запрошенный прайс, подготовить предложение и согласовать условия возможной поставки.
Состав данных:
- имя и фамилия контактного лица, если указаны;
- телефон и/или электронная почта;
- наименование организации или сведения об ИП;
- должность или роль представителя, если указана;
- город получения;
- интересующие модели, комплектация и объём закупки;
- содержание запроса и связанной с ним переписки.
Правовое основание: согласие субъекта; необходимость заключения договора по инициативе субъекта, когда это основание применимо; законный интерес Оператора и контрагента в деловом взаимодействии при условии соблюдения прав и свобод представителя.
Срок обработки: до предоставления запрошенной информации и завершения переговоров. При заключении договора необходимые данные обрабатываются в соответствии с пунктом 4.3.
Направление прайса по запросу не означает согласия на дальнейшую рекламную рассылку.
4.3 Оформление и исполнение заказов
Категории субъектов: покупатели, получатели товаров, индивидуальные предприниматели и представители организаций-покупателей.
Цель: согласовать заказ, заключить и исполнить договор, организовать оплату и доставку, оформить необходимые документы.
Состав данных:
- фамилия, имя и отчество, если оно необходимо;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес и способ доставки;
- сведения о заказе, его стоимости, комплектации и статусе;
- сведения о платеже, необходимые для подтверждения оплаты и оформления документов;
- реквизиты ИП или организации и сведения о представителе — при соответствующем оформлении заказа.
Дополнительные сведения запрашиваются только тогда, когда они необходимы для конкретного заказа или предусмотрены законодательством. Паспортные данные не собираются через обычные формы подбора и консультации.
Правовое основание: заключение и исполнение договора; выполнение обязанностей, установленных законодательством; иные применимые основания, предусмотренные статьёй 6 закона № 152-ФЗ.
Срок обработки: в течение срока исполнения договора и обязательств по нему. Документы, для которых законом установлен обязательный срок хранения, сохраняются в течение этого срока независимо от завершения заказа.
4.4 Гарантийные обращения и поддержка
Категории субъектов: покупатели, получатели товаров и их представители.
Цель: рассмотреть обращение по эксплуатации, гарантии, ремонту, возврату или качеству товара.
Состав данных: имя и контактные данные заявителя, сведения о заказе и товаре, серийный номер при необходимости, описание ситуации, необходимые фотографии и документы, содержание переписки.
Правовое основание: исполнение договора, выполнение требований законодательства и защита законных интересов в пределах, допускаемых законом.
Срок обработки: до завершения рассмотрения обращения и исполнения связанных с ним обязательств. Документы, необходимые для соблюдения закона или разрешения конкретного спора, сохраняются в течение применимого срока на соответствующем правовом основании.
4.5 Работа и безопасность Сайта
Категории субъектов: посетители Сайта.
Цель: обеспечить работу страниц, форм и чата, выявлять технические ошибки, предотвращать неправомерный доступ и злоупотребления.
Состав данных: технические сведения, фактически передаваемые браузером и регистрируемые используемой инфраструктурой: IP-адрес, дата и время обращения, запрошенная страница, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы.
Правовое основание: осуществление законных интересов Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности Сайта при условии соблюдения прав и свобод пользователей; согласие — когда оно требуется для конкретного способа обработки.
Срок хранения технических журналов: в течение периода, необходимого для обеспечения работы Сайта, выявления и устранения технических ошибок и инцидентов безопасности. После отпадения этой необходимости персональные данные удаляются или обезличиваются с соблюдением раздела 5.
Более длительное хранение допускается только при наличии самостоятельного законного основания, например для расследования конкретного инцидента или выполнения обязанности, установленной законом.
Особенности использования файлов cookie и аналитики приведены в разделе 7.
4.6 Анализ посещаемости и эффективности обращений
Категории субъектов: посетители Сайта и лица, направляющие обращения.
Цель: понять, какие страницы и источники переходов приводят к обращениям, выявить неудобства в работе Сайта и оценить эффективность рекламных кампаний.
Используемые сервисы: Яндекс.Метрика и Roistat, включая коллтрекинг. При интеграции с Битрикс24 сведения об обращении и результате его обработки могут сопоставляться с источником перехода.
Состав данных:
- IP-адрес, идентификаторы cookie и посещения;
- сведения о браузере и устройстве;
- адреса просмотренных страниц, источник перехода и рекламные метки;
- время и продолжительность посещения, действия на Сайте, факты отправки форм и начала диалога;
- идентификатор заявки, её статус, сведения о связанном заказе и его стоимости;
- сведения о телефонном обращении: номер звонящего и набранный номер, дата, время, продолжительность и результат звонка;
- контактные данные — только в необходимом объёме, при наличии соответствующего основания и в пределах настроенной интеграции.
Правовое основание: согласие на использование необязательных аналитических технологий и обработку связанных с ними персональных данных.
Согласие на аналитику не подменяет согласие на обработку заявки, переписки или аудиозаписи и не является условием рассмотрения обращения. Сам звонок на указанный на Сайте номер не означает согласия на необязательное отслеживание поведения посетителя.
Срок обработки: до достижения цели аналитической обработки либо отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание. Применяются правила прекращения обработки из раздела 5.
4.7 Телефонные обращения, запись разговоров и онлайн-чат
Категории субъектов: лица, обращающиеся по телефону или через онлайн-чат, а также лица, с которыми Оператор связывается в ответ на направленную заявку.
Цели обработки: рассмотрение обращения, предоставление консультации, подбор оборудования, согласование заказа и фиксация сообщённых сведений и договорённостей. Запись разговоров также используется для разбора спорных ситуаций, связанных с соответствующим обращением.
Состав данных:
- номер телефона;
- имя и другие сведения, которые собеседник сообщает в связи с обращением;
- дата, время, направление, продолжительность и результат звонка;
- аудиозапись телефонного разговора;
- идентификатор обращения и сведения о связанном заказе;
- содержание сообщений онлайн-чата и приложенные пользователем файлы;
- контактные данные, которые пользователь указывает в чате;
- технический идентификатор диалога, дата и время сообщений, страница, с которой начато обращение, — в пределах фактически передаваемых сервисом данных.
Для обработки телефонных обращений используются подменные номера Roistat и телефония, интегрированная с Битрикс24. Онлайн-чат работает на платформе Битрикс24. Сведения о звонках, записи разговоров и переписка могут сохраняться в карточке соответствующего обращения в CRM.
Правовые основания: согласие субъекта; необходимость заключения договора по инициативе субъекта или исполнения договора — в случаях, предусмотренных законом. Запись разговора и обработка аудиозаписи для перечисленных целей осуществляются на основании согласия собеседника.
До начала записи Оператор обязан сообщить собеседнику о записи и её целях и обеспечить получение подтверждаемого согласия. Это правило применяется к входящим и исходящим разговорам. Само размещение Политики на Сайте не заменяет получение согласия на запись.
Если собеседник не согласен на запись, он может направить обращение по электронной почте, через онлайн-чат или MAX. Продолжение телефонного общения без записи возможно при наличии соответствующей технической возможности.
Срок обработки: до завершения рассмотрения обращения и связанных с ним согласований либо до отзыва согласия, если отсутствует самостоятельное законное основание для продолжения обработки. Записи, необходимые для разрешения конкретного спора, могут сохраняться на соответствующем законном основании в необходимом объёме.
Доступ к записям и переписке предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих задач. Прекращение обработки и уничтожение данных осуществляются в порядке раздела 5.
Использование автоматической расшифровки, анализа разговоров или иных дополнительных функций требует предварительной проверки целей, состава данных, получателей и правовых оснований. Настоящая Политика не означает, что все такие функции подключены.
4.8 Подтверждение предоставления согласий и исполнения обязанностей
Категории субъектов: лица, предоставившие согласие или направившие обращение по вопросам персональных данных.
Цель: подтвердить получение согласия, его содержание и отзыв, а также исполнение обязанностей Оператора по обращениям субъектов.
Состав данных: идентификатор обращения, контактные данные заявителя, дата и время действия, версия текста согласия, сведения о способе его предоставления, факт установки отметки и отправки формы, необходимые технические сведения, содержание запроса и ответа.
Правовое основание: выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством о персональных данных; защита законных интересов при соблюдении прав субъекта.
Срок обработки: в течение периода, необходимого для выполнения соответствующей обязанности или защиты прав в конкретном споре. Наличие подтверждения согласия не даёт права продолжать обработку для первоначальной цели после прекращения её правового основания.
5 Порядок обработки и сроки хранения5.1. Оператор получает данные непосредственно от субъекта, его уполномоченного представителя либо из иных законных источников.
5.2. Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.
Для целей раздела 4 Оператор выполняет необходимые операции: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ в предусмотренных Политикой случаях, блокирование, удаление и уничтожение.
5.3. Доступ к данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих задач и обязанностей.
5.4. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор обязан соблюдать установленные законодательством требования к локализации обработки и использованию баз данных на территории Российской Федерации.
5.5. Достижение цели обработки, отзыв согласия или получение требования о прекращении обработки являются основаниями для пересмотра необходимости дальнейшего хранения данных.
Если законных оснований для продолжения обработки нет, Оператор прекращает её и уничтожает данные в установленные законом сроки. При достижении цели обработки либо отзыве согласия применяется срок до 30 дней, если отсутствуют предусмотренные законом основания для сохранения данных.
5.6. Данные, необходимые для исполнения договора, выполнения установленных законом обязанностей или иных законных целей, могут сохраняться после отзыва согласия только в необходимом объёме и на соответствующем правовом основании.
5.7. Сроки хранения должны применяться не только к заявкам в CRM, но и к аудиозаписям, переписке, приложенным файлам и копиям данных у привлечённых обработчиков.
Отсутствие автоматического ограничения срока хранения в настройках сервиса не является основанием для бессрочного хранения. Оператор обязан организовать проверку необходимости хранения и удаление данных после прекращения соответствующего основания.
5.8. Уничтожение электронных данных осуществляется способом, исключающим их восстановление; бумажные носители уничтожаются способом, исключающим прочтение содержащихся в них сведений. Уничтожение документируется в соответствии с применимыми требованиями.
Если своевременное уничтожение технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в срок и порядке, предусмотренных законом.
Статья 21 закона № 152-ФЗ.
6 Предоставление данных другим лицам6.1. Оператор не размещает данные из заявок, квиза, телефонных разговоров и переписки в открытом доступе и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного рекламного использования без надлежащего правового основания.
6.2. В необходимом объёме данные могут предоставляться:
- лицам, обеспечивающим работу Сайта, обработку заявок, хранение данных и техническую поддержку;
- поставщикам телефонии и операторам связи — для соединения, передачи и обработки телефонных обращений в пределах используемых услуг;
- службам доставки — для передачи и вручения заказа;
- организациям, обеспечивающим оплату, оформление документов или сопровождение расчётов;
- сервисным организациям — для рассмотрения гарантийного обращения и обслуживания товара;
- государственным органам — при наличии предусмотренного законом основания.
Само упоминание категории получателей не означает передачу данных всем таким лицам. Информация о получателях данных конкретного субъекта предоставляется по запросу в порядке раздела 9.
6.3. Если обработка поручается другому лицу, Оператор оформляет необходимые договорные условия, определяет цели, состав данных, допустимые действия и требования к конфиденциальности и защите.
Для работы Сайта, обработки обращений и аналитики используются следующие сервисы.
6.3.1. Flexbe — конструктор и платформа размещения Сайта
Поставщик по опубликованному лицензионному договору — ИП Шиндин Виталий Сергеевич, ИНН 772195154631, ОГРНИП 325774600700001.
Адрес для корреспонденции: 108813, Россия, г. Москва, Московский п., г. Московский, ул. Радужная, д. 9, кв. 218.
Назначение: размещение страниц, работа форм и квиза, получение и передача заявок, техническое обеспечение работы Сайта.
Данные: сведения, введённые пользователем в формы и квиз, контактные данные, содержание заявки, технические сведения о посещении и отправке формы — в объёме, необходимом для работы соответствующих функций.
Лицензионный договор Flexbe.
6.3.2. Битрикс24 — CRM, телефонные обращения и онлайн-чат
Поставщик — ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110, ОГРН 5077746476209.
Опубликованный адрес для обращений: 109544, Россия, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, этаж 13, помещения 8–19.
Назначение: регистрация обращений, организация консультаций, согласование и сопровождение заказов, работа онлайн-чата, обработка телефонных обращений и хранение необходимой истории взаимодействия.
Данные: имя, телефон, электронная почта, город, ответы квиза и комментарии, содержание переписки и приложенные материалы, сведения о звонках и аудиозаписи разговоров, сведения о заказе и доставке, реквизиты покупателя — в зависимости от обращения и цели обработки.
Сведения о звонках и чатах могут связываться с карточкой клиента или обращения. Передача сведений в Roistat ограничивается данными, необходимыми для заявленной цели и допускаемыми соответствующим правовым основанием.
Использование Битрикс24 для телефонных обращений не означает, что поставщик CRM является единственным лицом, участвующим в передаче звонка. Услуги связи и интеграции могут предоставляться отдельными поставщиками на соответствующих договорных основаниях.
Политика Битрикс24,
условия поручения обработки,
контакты поставщика.
6.3.3. Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики
Поставщик — ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193.
Место нахождения: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
Назначение: анализ посещаемости, источников переходов, действий посетителей и удобства Сайта, оценка достижения целей, например отправки формы.
Данные: технические идентификаторы, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, просмотренные страницы, источник перехода, время посещения и действия на Сайте. Функция «Вебвизор» позволяет анализировать записи взаимодействия с интерфейсом.
Сведения из полей с контактами, комментариями, содержимое переписки и иные персональные данные не должны передаваться в записи Вебвизора или аналитические события без отдельной необходимости и надлежащего правового основания. Оператор обязан учитывать это при настройке аналитики.
Условия Яндекс.Метрики,
политика конфиденциальности Яндекса,
реквизиты поставщика.
6.3.4. Roistat — сквозная аналитика и коллтрекинг
Поставщик — ООО «Бизнес-аналитика», ИНН 7709973919, ОГРН 1167746871984.
Адрес: 109004, Россия, г. Москва, ул. Александра Солженицына, д. 23а, стр. 1, этаж 1, помещение III, комната 1.
Назначение: использование подменных номеров, перенаправление и учёт телефонных обращений, сопоставление источника перехода с обращением и результатом его обработки, оценка эффективности рекламы.
Данные: идентификатор посещения, cookie, источник перехода, рекламные метки, сведения о страницах и действиях, номер звонящего и набранный номер, дата, время, продолжительность и результат звонка, идентификатор и статус заявки, сведения о связанном заказе и его стоимости.
При интеграции с Битрикс24 состав передаваемых сведений ограничивается данными, необходимыми для соответствующей цели. Если интеграция предоставляет Roistat доступ к аудиозаписи или ссылке на неё, такая обработка допускается только при наличии надлежащего правового основания и в пределах заявленной цели.
Маршрутизация звонка и его сопоставление с поведением посетителя относятся к разным задачам обработки. Обращение по телефону само по себе не разрешает необязательное аналитическое отслеживание.
Политика Roistat,
реквизиты поставщика,
информация о коллтрекинге.
6.4. MAX — переписка с пользователями
Владелец сервиса — ООО «МАХ», ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230.
Адрес: 125167, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, проспект Ленинградский, д. 39, стр. 79.
Канал связи Оператора:
https://max.ru/id231007258340_2_botПри обращении через MAX Оператор получает содержание сообщений и приложенных файлов, доступные ему имя и идентификатор пользователя, а также контактные данные, которые пользователь передаёт для ответа, консультации или оформления заказа.
Оператор использует эти сведения для целей соответствующего обращения, предусмотренных разделом 4. Переписка может сохраняться в Битрикс24 в необходимом для сопровождения обращения объёме.
Владелец MAX самостоятельно обрабатывает данные для обеспечения работы мессенджера в соответствии со своими документами. Это не освобождает Оператора от обязанностей в отношении данных, полученных им через MAX.
Пользователь вправе обратиться к Оператору также по электронной почте, телефону или через онлайн-чат.
Политика конфиденциальности MAX,
пользовательское соглашение MAX.
6.5. Указание сервиса в Политике не означает передачу ему всех данных пользователя и не является самостоятельным основанием обработки.
Состав сведений определяется целью обращения, используемой функцией, правовым основанием и условиями договора с соответствующим поставщиком.
При обработке по поручению Оператора применяются требования части 3 статьи 6 закона № 152-ФЗ. Обработка поставщиком для самостоятельных целей допускается только на его собственном законном основании.
6.6. До начала трансграничной передачи Оператор обязан проверить её правовое основание, получателей и страны назначения, выполнить требования статьи 12 закона № 152-ФЗ и предусмотренные законом уведомительные процедуры. Передача при установленном запрете или ограничении не допускается.
Само использование перечисленных сервисов не является согласием пользователя на трансграничную передачу.
Сведения о наличии такой передачи, её целях и получателях предоставляются субъекту по запросу в порядке раздела 9. При изменении фактической схемы обработки Оператор обязан актуализировать Политику и необходимые правовые основания.
7 Файлы cookie и аналитика7.1. Файлы cookie — небольшие файлы, сохраняемые браузером. Для аналогичных целей могут использоваться локальное хранилище браузера и другие технические идентификаторы.
7.2. На Сайте используются следующие категории технологий:
- Технически необходимые: обеспечивают работу страниц, форм и онлайн-чата, безопасность и сохранение выбранных пользователем настроек. Они используются в объёме, необходимом для соответствующей функции.
- Аналитические: Яндекс.Метрика и Roistat помогают анализировать посещения, источники переходов, действия на Сайте и эффективность обращений, включая сопоставление телефонных звонков с рекламными источниками.
Необязательная аналитика не является условием обращения за консультацией или оформления заказа.
Наличие у виджета функции связи не означает, что все используемые им идентификаторы являются технически необходимыми. Дополнительное аналитическое отслеживание требует соответствующего правового основания.
7.3. Посещение Сайта, прокрутка страницы, ознакомление с Политикой, начало переписки или звонок сами по себе не означают согласия на необязательную аналитику.
Аналитические технологии, обработка данных с помощью которых основана на согласии, должны запускаться только после выраженного пользователем выбора. Пользователю должна быть предоставлена возможность отказаться от необязательной аналитики и впоследствии изменить выбор.
Оператор обязан обеспечить соответствие настроек Сайта этому правилу.
7.4. Срок действия cookie и срок хранения данных на стороне сервиса — разные сроки.
По документации Яндекс.Метрики отдельные cookie могут храниться от нескольких минут до одного года: например, идентификатор _ym_uid — один год, _ym_isad — 20 часов, _ym_visorc — 30 минут. Состав и сроки зависят от используемых функций. Записи Вебвизора доступны в сервисе за последние 15 дней, включая текущий день.
Сроки действия конкретных cookie можно проверить в настройках браузера. Для Roistat и технических файлов платформы применяются сроки фактически используемых файлов и настроек.
Продление технического срока действия идентификатора не продлевает согласие и не даёт права хранить персональные данные после прекращения законного основания.
Персональные данные в аналитических системах подлежат удалению или обезличиванию после достижения цели, а при отзыве согласия — прекращению обработки в порядке раздела 5, если отсутствует иное законное основание.
Документация о cookie Яндекс.Метрики,
документация Вебвизора.
7.5. Пользователь может удалить cookie и данные локального хранилища, запретить их сохранение или ограничить работу сторонних технологий в настройках браузера.
Для Яндекс.Метрики также предусмотрено расширение «Блокировщик Яндекс.Метрики», о котором говорится в
условиях сервиса.
Удаление файлов из браузера само по себе не удаляет сведения, уже сохранённые в информационных системах.
Для отзыва согласия и реализации прав в отношении ранее полученных данных можно обратиться на
info@lanxintelligent.ru, указав тему «Персональные данные — аналитика» и сведения, позволяющие найти соответствующее обращение или посещение. Пароли и иные секретные данные сообщать не нужно.
7.6. Отказ от необязательной аналитики не должен препятствовать просмотру каталога, получению консультации или отправке заявки.
Запрет технически необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта. В таком случае пользователь может обратиться по электронной почте или телефону.
8 Рекламные сообщения8.1. Ответ на заявку, отправка запрошенного прайса, уточнение заказа и уведомление о доставке используются для обработки соответствующего обращения или исполнения заказа.
8.2. Рекламные рассылки и рекламные звонки осуществляются только при наличии необходимого предварительного согласия.
Согласие на рекламу не является обязательным условием получения консультации, подбора станции или оформления заказа. Предоставление телефона, адреса электронной почты или обращение через MAX и онлайн-чат сами по себе не означают согласия на последующую рекламу.
8.3. Отказаться от рекламы можно способом, указанным в сообщении, либо направив обращение на
info@lanxintelligent.ru с темой «Отказ от рекламы».
После получения требования рекламные сообщения и рекламные звонки прекращаются незамедлительно.
9 Права субъекта персональных данных9.1. Субъект вправе:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
- потребовать блокирования или уничтожения данных при наличии установленных законом оснований;
- отозвать согласие на обработку;
- потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
- отказаться от рекламных сообщений и звонков;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Указанные права распространяются также на связанные с субъектом аудиозаписи разговоров, переписку и сведения о телефонных обращениях.
9.2. Обращения направляются на
info@lanxintelligent.ru либо по почтовому адресу Оператора, указанному в разделе 11.
Для поиска обращения желательно указать имя и контакт, который использовался при подаче заявки. Для поиска звонка или диалога можно дополнительно указать примерную дату и время.
При необходимости Оператор может запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя или полномочия представителя, в пределах требований закона.
Для формального запроса о доступе к персональным данным применяются требования статьи 14 закона № 152-ФЗ. Электронный запрос оформляется с соблюдением предусмотренных законом требований.
9.3. Информация о персональных данных предоставляется бесплатно. Оператор не раскрывает заявителю персональные данные других лиц без законного основания.
9.4. Ответ на запрос об обработке персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней. В предусмотренных законом случаях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
9.5. При подтверждении неточности данных Оператор уточняет их в течение 7 рабочих дней со дня получения подтверждающих сведений.
9.6. При получении требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку либо обеспечивает её прекращение в течение 10 рабочих дней, если не применяется предусмотренное законом исключение. В установленных законом случаях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
Статья 21 закона № 152-ФЗ.
9.7. Изменение Политики не расширяет ранее предоставленное согласие автоматически. Для новой цели обработки Оператор определяет самостоятельное законное основание и при необходимости получает новое согласие.
10 Защита персональных данных10.1. Оператор обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, утраты, раскрытия и других неправомерных действий.
10.2. Меры защиты определяются с учётом состава данных, способов обработки и возможных угроз. Они включают разграничение доступа, обеспечение конфиденциальности, защиту используемых систем и контроль соблюдения установленных правил.
10.3. Доступ к CRM, аудиозаписям, переписке и выгрузкам данных должен предоставляться в соответствии с рабочими обязанностями. Общедоступное размещение записей и ссылок, позволяющих посторонним лицам получить к ним доступ, не допускается без самостоятельного законного основания.
10.4. При выявлении нарушения безопасности Оператор принимает меры по ограничению его последствий, устранению причин и выполнению предусмотренных законом обязанностей, в том числе по уведомлению Роскомнадзора в установленных случаях.
11 Реквизиты и контакты ОператораИндивидуальный предприниматель Цыхманов Евгений Михайлович
ИНН: 231007258340
ОГРНИП: 314231014800021
Адрес для корреспонденции Оператору: 108801, Россия, г. Москва, п. Коммунарка, ул. Потаповская роща, д. 4, корп. 3, пом. 56, офис 16.
Сайт:
https://lanxintelligent.ru/Электронная почта:
info@lanxintelligent.ruКонтактный телефон:
+7 (958) 419-43-20MAX:
https://max.ru/id231007258340_2_botНа Сайте могут отображаться подменные телефонные номера Roistat для направления обращения Оператору и учёта звонков в соответствии с настоящей Политикой.
Актуальная редакция Политики размещается на Сайте по ссылке «Политика обработки персональных данных».
Дата редакции: 15 сентября 2026 года.
